Questions fréquentes
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Est-ce que PayCheck confirme qu'un paiement est bien arrivé sur mon compte ?
Non. PayCheck pré-vérifie la preuve présentée par le client (capture ou confirmation). Seul le rapprochement avec votre relevé bancaire confirme que l'argent est réellement arrivé.
Une capture d'écran suffit-elle comme preuve ?
Une capture ne remplace jamais une confirmation bancaire. PayCheck l'analyse pour détecter les captures modifiées ou réutilisées, mais c'est le relevé qui fait autorité.
Quels services de paiement sont pris en charge ?
Les captures et confirmations issues des principales applications mauritaniennes (Bankily, Sedad, Masrvi, etc.). D'autres formats peuvent être ajoutés selon les besoins.
Que se passe-t-il si le reçu semble suspect ?
Le paiement passe en statut « à vérifier ». Le vendeur ne peut pas le valider seul ; le gérant reçoit la demande et tranche après contrôle.
Mes vendeurs voient-ils les paiements d'une autre boutique ?
Non. Chaque compte est cloisonné à son établissement. Les données inter-boutiques ne sont jamais divulguées.
Puis-je essayer PayCheck sans engagement ?
Oui, le mode démonstration utilise des données synthétiques : aucun paiement réel n'est créé ou envoyé.
Fonctionne-t-il en français et en arabe ?
Oui. L'interface est disponible en français et en arabe, avec bascule instantanée depuis l'en-tête.
Que faire si l'application ne reconnaît pas un reçu ?
Il suffit de renvoyer le reçu, de le photographier à nouveau avec plus de lumière, ou de le saisir manuellement. Les cas ambigus sont transmis pour revue humaine.